Webbhotellens support

Jag håller för tillfället på att samla ihop mina ägodelar(domäner) hos en och samma registrar. Detta för att enkelt kunna hantera alla domäner och ha en ordentlig överblick på mitt innehav. Jag påbörjade flytten igår då jag begärde ut auth-kod för mina .se-domäner. Det va inga problem att få ut dem och sedan lägga in dem på mitt befintliga konto hos Binero.

När jag idag skall flytta mina .eu och .com-domäner så stöter jag däremot på problem.
Hos Loopia vill jag få ut auth-koden för en .com-domän, men när jag ska logga in på deras kundzon så hittar jag inte mina uppgifter. Jag försöker då använda deras funktion för att få ut sina uppgifter, men det enda jag får när jag fyller i är ”Felaktig inmatning”. Jag skickar då ett e-post med en bra förklaring på mitt problem och hur jag har gått tillväga till Loopia och frågar om hjälp. Jag får snabbt svar men svaret består av en förklaring som meddelar att jag ska göra det jag precis har gjort samt en fråga om vilket kundnummer jag har.
Jag förklarar återigen att det är det jag har gjort men kan tyvärr inte uppge kundnumret då jag inte har det till hands. Deras support svarar med att fråga om de kan skicka ut uppgifterna för domänen med snigelpost. Jag poängterar då att jag skickar e-post från den adress som finns i whois och får då ut uppgifterna.
Här skulle mina problem med Loopia vara över om det inte vore så att jag vill få ut auth-koden, för det kan jag tydligen inte göra via deras kontrollpanel. Då svarar en annan person på supporten som frågar efter mitt kundnummer(igen!) och meddelar att någonting i deras system har låst sig och att det därför jag inte får ut auth-koden.
Inget ont som inte har något gott med sig, nu sitter jag med min auth-kod och flytten av domänen är påbörjad. Snabba svar, dock inte alltid helt genomtänkta.

När jag sedan skall flytta min .eu-domän så är det nästa support jag skall kontakta. Auth-koden får jag enkelt ut från förra registraren men när jag sedan skall lägga in den hos Binero så fungerar inte detta. Skickar ett e-post till deras support, vid samma tid som jag skickade det till Loopia, har dock inte fått något svar ännu.

Relaterade inlägg

• 07 maj 2010 -- Vad vet du om dig själv?