Jag sitter just nu på ett Öresundståg som skulle ta mig från Göteborg till Lund. Avgångstid 10:42 och beräknad ankomsttid 13:37. Jag använde mig av Öresundstågs reseplanerare för att se när tåget skulle avgå från Göteborg och när det skulle ankomma till Lund.
Efter att jag kliver på tåget så meddelar personalen att vi kommer att få åka buss mellan Varberg och Laholm. Detta på grund av ett spårarbete som sker mellan Varberg och Falkenberg. Inga problem tänker jag, eftersom att det är en direktbuss så står väl tåget och väntar på oss i Laholm utan att det blir allt för försenat. Då de skickar oss till Laholm istället för till Falkenberg stärks mina tankar kring detta.
När vi väl kommer till Laholm visar det sig att det inte står något tåg och väntar på oss utan att vi behöver sitta i Laholm och vänta i 30 minuter på att tåget kommer från Falkenberg. Men det är inte tåget som ska vara framme i Lund 13:37 utan en timme senare 14:37.
När jag frågar personalen varför det inte finns någon information om detta så säger de att det finns information om det på deras hemsida. Jag går in på oresundstag.se och letar, Där finns en artikel med rubriken ”Banarbeten påverkar möjligheten till platsbokning på Öresundståg”, jag klickar mig in även om det inte har någonting med mig att göra. Där finns sedan yterliggare en länk där det står ”Bussar ersätter tåg Varberg – Falkenberg – Varberg 24-27 maj kl. 9-15″. Nu börjar det likna någon, men när jag klickar på länken så hamnar jag på Skånetrafikens hemsida. Men vänta, är det inte i Halland som arbetet sker?
Så hur tror Öresundståg att jag ska hitta den här informationen? Borde det för det första inte stå i reseplaneraren att tåget inte kommer komma fram 13:37 utan 14:37 (se bilden ovan)? För det andra så köper jag ingen platsbokad biljett eftersom att jag använder mig av ett resekort där jag inte kan boka plats. Vilket gör att det aldrig skulle falla mig in att klicka på en länk med texten ”Banarbeten påverkar möjligheten till platsbokning på Öresundståg”. Borde inte Öresundståg meddela stort på sin hemsida och med anslag på hållplatserna att tåget inte kommer att kunna hålla sin tidsplan?
Det står förresten i reseplaneraren att resegarantin gäller(det gröna ”G” som finns efter varje resa på bilden ovan) så jag skickar in en blankett och räknar med att få minst 50% av biljettpriset tillbaka!
i Maj 25th, 2010 at 13:37
Härlig service.. Sådana problem slipper man dock om man sitter på von Utfallsgatan och sköter sitt jobb i stället för vimsa runt i halland på olika tåg och bussar ;)
glöm inte att kolla in Dead Prez