zme – i marcus värld

Jag sitter just nu på ett Öresundståg som skulle ta mig från Göteborg till Lund. Avgångstid 10:42 och beräknad ankomsttid 13:37. Jag använde mig av Öresundstågs reseplanerare för att se när tåget skulle avgå från Göteborg och när det skulle ankomma till Lund.

Efter att jag kliver på tåget så meddelar personalen att vi kommer att få åka buss mellan Varberg och Laholm. Detta på grund av ett spårarbete som sker mellan Varberg och Falkenberg. Inga problem tänker jag, eftersom att det är en direktbuss så står väl tåget och väntar på oss i Laholm utan att det blir allt för försenat. Då de skickar oss till Laholm istället för till Falkenberg stärks mina tankar kring detta.

När vi väl kommer till Laholm visar det sig att det inte står något tåg och väntar på oss utan att vi behöver sitta i Laholm och vänta i 30 minuter på att tåget kommer från Falkenberg. Men det är inte tåget som ska vara framme i Lund 13:37 utan en timme senare 14:37.

När jag frÃ¥gar personalen varför det inte finns nÃ¥gon information om detta sÃ¥ säger de att det finns information om det pÃ¥ deras hemsida. Jag gÃ¥r in pÃ¥ oresundstag.se och letar, Där finns en artikel med rubriken ”Banarbeten pÃ¥verkar möjligheten till platsbokning pÃ¥ ÖresundstÃ¥g”, jag klickar mig in även om det inte har nÃ¥gonting med mig att göra. Där finns sedan yterliggare en länk där det stÃ¥r ”Bussar ersätter tÃ¥g Varberg – Falkenberg – Varberg 24-27 maj kl. 9-15″. Nu börjar det likna nÃ¥gon, men när jag klickar pÃ¥ länken sÃ¥ hamnar jag pÃ¥ SkÃ¥netrafikens hemsida. Men vänta, är det inte i Halland som arbetet sker?

SÃ¥ hur tror ÖresundstÃ¥g att jag ska hitta den här informationen? Borde det för det första inte stÃ¥ i reseplaneraren att tÃ¥get inte kommer komma fram 13:37 utan 14:37 (se bilden ovan)? För det andra sÃ¥ köper jag ingen platsbokad biljett eftersom att jag använder mig av ett resekort där jag inte kan boka plats. Vilket gör att det aldrig skulle falla mig in att klicka pÃ¥ en länk med texten ”Banarbeten pÃ¥verkar möjligheten till platsbokning pÃ¥ ÖresundstÃ¥g”. Borde inte ÖresundstÃ¥g meddela stort pÃ¥ sin hemsida och med anslag pÃ¥ hÃ¥llplatserna att tÃ¥get inte kommer att kunna hÃ¥lla sin tidsplan?

Det stÃ¥r förresten i reseplaneraren att resegarantin gäller(det gröna ”G” som finns efter varje resa pÃ¥ bilden ovan) sÃ¥ jag skickar in en blankett och räknar med att fÃ¥ minst 50% av biljettpriset tillbaka!